前言：“助推区域发展，凝聚城市力量”。腾讯房产立足北京，倾听城市的声音，发现城市的力量。岁末年终，针对房地产这个奠定区域发展基础的核心行业，腾讯房产寻找那些高屋建瓴、运筹帷幄，把握市场脉搏的地产行业领军人物，梳理2016年房地产市场风云，以人文视角畅谈行业发展，揭秘行业领袖心路历程。

在房地产界，活跃着越来越多的女强人。在这个以男性为占主导地位的行业，她们以女性的温柔和细腻改变这硬朗阳刚的世界，增添了一抹柔和的色彩；她们也以自己的坚韧和睿智，为房地产圈注入不一样的生机。北京世联行客户与策略资源总经理潘璐就是这样一位刚柔并进的“地产巾帼”。

在大多数人的印象中，房地产界的女领导应该是雷厉风行、极尽精明的，换言之，总会让人觉得有些难以亲近。而潘璐却是典型的“北京大妞”的性格，从小在北京胡同长大的她，性格爽朗大气、直率开朗，欢快的笑声让距离感瞬间消失，感受到满满的热情。

精致的妆容搭配时尚衣着的潘璐不禁让人眼前一亮，在这个遍布黑灰白的行业里，闪动着自己的光芒。潘璐坦言道，女性独特的审美能力和沟通能力为自己的工作增色不少。“工作细致、思虑周全、具有亲和力、抗压力、责任心等都是女性的工作优势。女性领导者在遇到矛盾、困难时会选择去倾听，去用自己独特的柔性去调和，这也就是所谓的以柔克刚。”

对潘璐而言，团队、同事似乎更像朋友。她说工作中最大的快乐点就是，带领团队真正的满足客户的需求，努力把每一件事情做好，将团队中每个人的优点扩大化，才能发挥最大的力量。

对于女性职场人士而言，事业与家庭如何平衡是亘古不变的话题，有的人拥有了事业失去了家庭，有的人拥有了家庭却失去了事业，所以茫茫人海之中，成功而幸福的人少之又少。值得庆幸的是潘璐是其中的幸运儿之一。卸下精明强干的一面，她只是一个温柔的母亲，谈起刚一岁的女儿，宠溺的表情溢于言表。

北京世联行客户与策略资源总经理潘璐

人物对话：

腾讯房产：2016年楼市即将收官，今年的市场走势是否符合您的预期？如何判断明年北京的楼市市场？

潘璐：大家对于今年北京楼市的整体表现，其实都比较满意。尤其是年初的那个状态比我们预期的确实要好。过了三季度基本都已经ok了，大家更多关注的是明年的状况。对于明年，如果单纯从市场角度而言，我反而倒是比较乐观的，我觉得明年甚至比今年还要好。

因为我们也在重点研究关于土地供给的情况。从目前来看，2015年以来，北京的土地供应处于下降趋势，在未来两年内可转换出的经营性用地或者供给端，还是比较匮乏的。同时，今年政府在930后的政策导向，像自持性土地，保障性住房等等，也是希望引导企业往多元化的方向发展。所以在这样的情况下，我认为明年的市场会变得更有趣，于企业而言，经营的方向或者经营的层次也会发生变化，大家可能都会面临到一些新的挑战和一些新的机遇，这是我对明年整个市场的看法。

腾讯房产：即将过去的2016年，集团遇到的最大挑战和取得的成绩分别是什么？对房地产行业贡献了怎样的“城市力量”？在推动城市发展的所有力量当中，扮演了一种怎样的角色？

潘璐：我认为今年大家普遍面临的挑战是一样的。以后楼市市场会更加多元化，大家都在探索。我们世联行遇到的挑战更多的是转型，当然挑战和机遇一定是并存的。今年世联行的传统业务都是非常稳健的，今后我们会将更多的精力放到我们新的业务链条上。

我们的存量房业务是很重要的一个动作，世联行做的存量房业务跟传统的二手房门店不太一样，我们更注重于纵深性的叠加性服务，还有一个重要方向就是我们在持有性资产、城市旧改等方面业务。比如今年我们在深圳出了一本书，专业解读深圳城市旧改方案，受到客户的追捧。世联行根植于各个城市的发展，对整个城市的发展起到一定的推动作用，与城市共同发展、生长，尤其表现在房地产行业领域里。

腾讯房产：2016年，房企转型频繁，多个集团更名，多是去地产化而转型向多元化。我们知道早在2014年1月，集团就由“世联地产”改名“世联行”，并启动“祥云战略”作为世联行未来10年发展纲领，逐步实施转型计划。如今，已经过去了将近三年，集团转型的进展情况如何，未来有何战略计划？

潘璐：世联行更注重的是对于整个房地产链条的服务，我们已经开始转型，着手不同方向的业务，比如金融业务、存量房的业务等。我们已经进入了一个快速发展的阶段。

目前世联行已在广州、深圳、武汉、南京、杭州等地运营多个长租公寓项目，晟曜行、红璞公寓是世联行现拥有两大公寓品牌。世联行未来公寓模式为房屋托管+标准装修+管理服务，将众多个人房源“化零为整”，并为客户提供精准信息、精致房源和精细服务。

事实上自2014年以来，世联行就将转型目标瞄准资产服务业务、互联网+和金融服务领域。2014年，世联地产更名为世联行，并首次对外披露“祥云战略”，其核心是构建O2M模式，在集合线下专业销售团队的基础上，通过数据分析、客户定制和产品设计，为客户提供更有针对性的服务。

世联行拓展小样社区、公寓管理和养老服务等业务，未来公司新业务将着重关注资产服务业务和互联网+业务。

腾讯房产：就在本月6号，世联行喜获“深圳老字号”的称号，经过23年的发展，世联行已成为一个扎根深圳、辐射全国乃至海外的老字号企业，此次获得“深圳老字号”称号也是实至名归。那您是如何评价近20年房地产行业的发展前景？集团在这20多年发展中，遇到哪些变革，如何发展到如此强大？

潘璐：现在大家会觉得做地产越来越苦了，做地产越来越难了，反而我倒认为是一个好事情。我记得十几年前，我们帮客户做项目的时候，没有一个人会跟我说我一定要算清楚账面，我要怎么样等等，完全是粗放式的发展。在近五年时间左右，大家逐渐有了经营的概念。这样的改变会让我们从业的人员，包括整个市场，向更成熟的方向去发展。

对于世联而言，我们反而欢迎这样一个状态，是因为世联一直以来是以做足功课为核心的命脉，世联做任何一件事情情都是非常认真的，用自己的专业态度去做。

腾讯房产：除了房地产领域，集团也长期致力于红树林保护 、净滩行动、 国际赞助 、自然教育等公益事业，全面践行企业公民之责任。由世联人自发成立蔚蓝公益社在业内也很出名。这和我们这次的“城市力量”主题切合度非常高，请您谈谈集团的公益事业？

潘璐：我们经常会说取之于民，用之于民。我们做的行业就是根植于这个城市的发展的，与整个城市同呼吸，共命运。世联希望带来更多阳光的东西和正能量的东西，传递自己的力量。

对于公益事业，我们会一直坚持下去，世联行的每一个员工都特别支持集团 的公益事业。大家很无私的，也是非常乐于去做这些事情，希望为以后，可能再远一点，为后代，多做一些有益的事情。

腾讯房产：您觉得女性独具的审美能力与良好的沟通能力在工作中带来了怎样的便利？ 同时，女性身份在征战地产事业过程中给您带来怎样的影响？

潘璐：我觉得作为女性，韧性好是女性最独特的优点。工作细致、思虑周全、具有亲和力、抗压力、责任心等都是女性的工作优势。女性领导者在遇到矛盾、困难时会选择去倾听，去用自己独特的柔性去调和，这也就是所谓的以柔克刚。

腾讯房产：作为一名地产人，加班熬夜是常有的事情，但是最为女性不仅要专注工作，家庭也很重要，要做好女儿、妻子和母亲，那您是如何平衡家庭与事业的关系呢？

潘璐：坦白讲，其实这件事我觉得挺难的。所以我很感谢我的家人对我的支持。其实这个平衡实际上需要你自己有一个衡量标准，如果你一味地去忙，它不一定是好事，你一味地闲，那当然更糟糕了。我认为这是一件不容易的事情，取决于你自己怎么处理。

再者我认为跟工作方法也有关系。我很感激我的团队，很多事情是一个团队，大家一起去实现的，互相的成就很重要。比如说，有的时候我家里有一些问题，或者遇到一些困难的时候，更多的时候是我的团队帮我补位，所以我觉得这一点是特别重要的。